Domande frequenti

Potete utilizzare il vostro identificativo AGOV negli scambi elettronici con le autorità a partire dal 12 febbraio 2024 per la Confederazione. I Cantoni e i Comuni introdurranno AGOV gradualmente a partire dal 2024.

Nei metodi di accesso tradizionali si utilizzano nome utente e password, in alcuni casi vi è anche un secondo fattore. Con AGOV lo smartphone o la chiave di sicurezza sostituisce il nome utente e la password. Questo rende il servizio più pratico e sicuro.

L’accesso AGOV può essere gestito su .

Il servizio AGOV è gestito dalla Confederazione nei suoi centri elaborazione dati in Svizzera, dove vengono salvati anche i vostri dati.

L’accesso AGOV è gratuito per gli utenti ed è finanziato dalla Confederazione e dai Cantoni.

Raccomandiamo di registrare due dispositivi, ad esempio uno smartphone e una chiave di sicurezza. In caso di smarrimento di uno dei due dispositivi, l’accesso al servizio AGOV è comunque garantito senza limitazioni. Al momento della registrazione ricevete un codice di ripristino. Vi preghiamo di conservarlo in un luogo sicuro. Servirà per recuperare l’accesso in caso di smarrimento di tutti i dispositivi collegati ad AGOV. Tuttavia, eventuali verifiche dell’identità supplementari dovranno essere eseguite nuovamente.

L’accesso AGOV sostituirà il CH-LOGIN, che in un primo tempo continuerà a essere disponibile.

Non appena sarà disponibile, si potrà accedere ai servizi delle autorità via AGOV anche tramite l’Id-e, che potrebbe sostituire l’app AGOV access.

Su www.agov.ch/help trovate le soluzioni ai problemi più frequenti ed è possibile aprire un caso di assistenza, a cui verrà data risposta nel più breve tempo possibile.